PROTECCION AL CONSUMIDOR EN PANAMA

LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR FRENTE AL INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DE CONSTRUCCIONES NUEVAS

Estimado consumidor debe saber que la Ley de Protección al Consumidor establece que si usted no le entregan su casa o apartamento nuevo a tiempo usted tiene la potestad de solicitar la devolución total de las sumas abonadas. Este dato es sumamente importante, ya que muchas construcciones dilatan la entrega de las obras y pareciera que usted debería esperar indefinidamente a que la constructora o la promotora decidan entregarle su apartamento o casa.

La ley sobre protección al consumidor indica que en los contratos de promesa de compraventa y de compraventa de construcciones nuevas, de lotes de terrenos servidos o no, urbanos o rurales, así como de bienes muebles en general, debe constar la fecha cierta o determinable de entrega.

En caso de incumplimiento por causa no imputable al proveedor, deberán dejarse por escrito las causas por las cuales no se hizo la entrega del inmueble en el plazo establecido. En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el consumidor tendrá la opción de dar por terminado el contrato, con la correspondiente devolución total de las sumas abonadas y sin ningún tipo de penalización.

Esta última indicación de la norma es sumamente importante, ya que el promotor no podrá en ningún momento descontar suma alguna de lo abonado, sino que debe devolver en su totalidad lo que usted pagó, ya que la ley en este sentido le da la facultad al consumidor de dar por terminado el contrato y solicitar la devolución total de su dinero, sin que se le pueda retener suma alguna por penalización o por ninguna otra razón por el hecho de ejercer el derecho que la propia ley le concede.

Estos casos suceden con bastante frecuencia y muchos consumidores con el afán de recibir al menos parte del dinero, aceptan algún tipo de descuento, y máxime si se ha pactado en el contrato. No obstante, estos descuentos no aplican, ya que la demora se ha producido sin culpa de parte del consumidor y es responsabilidad del promotor o constructor cumplir con la fecha de entrega. La ley establece que si el incumplimiento no es por causas imputables al proveedor, de cualquier manera debe éste dejar por sentado las causas, pero el consumidor mantiene la opción de dar terminado el contrato y solicitar la devolución total de las sumas abonadas sin penalización.

Así que de ahora en adelante, por favor esté consciente de sus derechos y exija el fiel cumplimiento del contrato firmado para la compra de su casa o apartamento nuevo. Recuerde puede exigir la devolución de todo el dinero abonado sin que se le pueda descontar o penalizar, pues es un derecho que la ley le confiere como consumidor.